Qui ?
MSHI est l’un des leaders de la couverture santé pour expatrié·es. La direction opérationnelle gère toutes les demandes client·es, partout, à toute heure et pour tout type de contrat. Elle est composée de 5 bureaux et environ 300 salarié·es.
Problématique
La directrice a pour objectif de transformer la direction pour qu'elle se concentre sur son cœur de métier, dans une optique d'améliorer la qualité et la rapidité de réponses aux demandes client·es.
L'objectif est d'impliquer les managers dans une démarche bottom->up pour créer une roadmap pertinente, qui sera ensuite mise en œuvre par et avec les équipes.
Elle souhaite aussi renforcer la cohésion de la Direction en permettant aux managers de mieux se connaître et d’être plus impliqué·es dans la transformation stratégique.
Solution
Ottonomix a accompagné la direction dans la conception et l’animation d’un séminaire participatif visant à co-créer la roadmap.
Le dispositif s’est déroulé en 3 temps :
- Atelier de cadrage avec avec la directrice pour définir les objectifs, attentes et critères de réussite.
- Conception du séminaire : un déroulé précis alternant production en petits groupes et restitution collective.
- Animation du séminaire
À l'issue du séminaire, 6 projets prioritaires ont émergé. Ottonomix a alors accompagné une équipe de managers au suivi et à la mise en œuvre de la roadmap. Des ateliers sont organisés tous les deux mois pour coacher sur la posture de chef·fe de projet, anticiper les blocages et préparer les présentations COMEX.
Résultats
Ce séminaire a été une vraie réussite : il a généré une forte dynamique d’engagement, un consensus clair sur les axes de transformation, et une appropriation collective de la roadmap.
De plus, l'équipe de managers développe ses compétences en transformation et en pilotage de roadmap.
« Ce séminaire a été un tournant. Les managers se sont pleinement emparés de la transformation, et la roadmap est désormais portée collectivement. »